POLITICA DE PRIVACIDADE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 30 DE JULHO DE 2021

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade explica as nossas práticas de dados pessoais e as escolhas que faz em relação ao uso dos seus dados pessoais.

TOPVIEW FZCO respeita a sua privacidade e tem o compromisso de proteger a privacidade, confidencialidade e segurança das informações pessoais que nos fornece ou que coletamos sobre si quando usa os nossos sites, páginas de redes sociais que controlamos e aplicativos de software disponíveis em computadores e dispositivos móveis dispositivos que incluem um link para esta Política de Privacidade, bem como quando fornece suas informações por telefone por meio das nossas centrais de atendimento ou pessoalmente (coletivamente, o “Fale Conosco”). Sites). As nossas práticas de privacidade podem variar de país para país para refletir os costumes e regulamentos locais. Estamos cientes da nossa responsabilidade em proteger os seus dados pessoais, mantê-los seguros e cumprir as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.

Pode ser solicitado a concordar com os termos desta Política de Privacidade ao fazer uma reserva, inscrever-se em eventos ou promoções ou se comunicar conosco de qualquer forma por meio dos Sites ou se exigido por lei. Caso contrário, o seu uso continuado dos Sites constituirá a sua aceitação dos termos desta Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Informações pessoais que nos envia

Ao usar os nossos sites, você tem a oportunidade de nos fornecer voluntariamente certas informações sobre si ou outras pessoas, como quando cria uma conta ou faz uma reserva. Podemos coletar informações pessoais sobre si ou outras pessoas (informações que identificam ou se relacionam a si como uma pessoa identificável) que pode fornecer por meio dos sites, como:

• o seu nome, data e local de nascimento, passaporte e informações sobre o visto;

• o seu endereço de correspondência;

• o seu número de telefone;

• o seu endereço email;

• informações que nos permitem fornecer serviços especializados ou atender a solicitações especiais, como condições de saúde ou necessidades dietéticas especiais, mas não coletamos informações confidenciais sobre si, como informações de saúde, exceto para nos permitir razoavelmente fornecer-lhe certos serviços;

• o número do seu cartão de crédito ou débito, data de validade e código de segurança;

• informações e preferências relacionadas à sua estadia ou viagem, como os seus locais / instalações preferidos, datas e número de pessoas / crianças que viajam consigo;

• informações demográficas (idade, sexo, nacionalidade e idioma desejado)

Informações coletadas automaticamente

Nossos sites coletam informações estatísticas sobre os usuários, a fim de fornecer um site acolhedor e acessível. Para isso, podemos manter um registro de sua navegação nos Sites, as páginas a partir das quais você foi encaminhado, os tempos de acesso e o tipo de navegador. Só usamos essas informações de forma agregada e não as vinculamos a si pessoalmente. Para avaliar a eficácia dos nossos sites e analisar o tráfego do site, entender as necessidades e tendências dos clientes, coletamos informações genéricas sobre nossos visitantes. Nossos servidores da web reconhecem e registram automaticamente o nome de domínio de um visitante, a página da web a partir da qual um visitante entra nos nossos sites, as páginas que um visitante visualiza, o tempo que um visitante passa em cada página e o endereço IP do visitante. Podemos usar tecnologias de rastreamento anônimo para coletar, armazenar e, às vezes, rastrear informações para fins estatísticos ou para melhorar os nossos serviços, inclusive para avaliar e melhorar nosso website. Também coletamos e armazenamos informações automaticamente usando cookies e tecnologias semelhantes descritas abaixo.

Esses dados não contêm nenhuma informação pessoal. Se combinarmos dados anônimos ou agregados com Informações Pessoais, trataremos tais informações combinadas como Informações Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

USO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Podemos usar as Informações Pessoais que nos envia, bem como as informações não pessoais que coletamos automaticamente, para os fins descritos nesta Política de Privacidade no curso geral dos nossos negócios e de acordo com as bases legais estabelecidas, por exemplo , para :

• processar, realizar e registrar reservas e / ou compras;

• cobrar o seu cartão de crédito para reservas e pagamentos antecipados;

• entrar em contato consigo para confirmação ou para lhe oferecer serviços uma vez que as reservas e compras tenham sido feitas ou depois que se registrar para certas atividades;

• acompanhar as reservas e estadias;

• enviar e-mails sobre a sua estadia;

• enviar comunicações, como pesquisas de clientes ou benefícios e ofertas promocionais;

• enviar-lhe ofertas especiais, concursos e produtos em destaque, se optar por receber tais notificações;

• responder às suas solicitações, reclamações ou outras mensagens;

LIBERAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES

Como uma empresa de turismo internacional, precisamos compartilhar informações entre diferentes países para que possamos oferecer os nossos serviços de maneira consistente. Portanto, suas informações pessoais podem ser compartilhadas com a frequência razoavelmente necessária e conforme estabelecido nesta Política de Privacidade com:

• operadores turísticos, agências de viagens, assistência pessoal

• stants, empregadores ou cônjuges que nos forneceram as suas informações pessoais;

• terceiros para os quais recebemos o seu consentimento;

• parceiros de confiança que os processam no nosso nome de acordo com nossas as instruções e a nossa Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de privacidade e segurança apropriadas, incluindo;

• os nossos parceiros de marketing e publicidade, a fim de fornecer-lhe a publicidade mais relevante nos nossos sites e encorajá-lo a retornar aos nossos sites e à Cheetah Digital ou MailChimp, que hospedam e-mails com segurança e transmitem as nossas comunicações por e-mail como nosso fornecedor. Exigimos contratualmente que esses provedores de serviço mantenham as suas Informações Pessoais seguras e usem as suas Informações Pessoais apenas para os fins que especificamos.

• Terceiros não afiliados ao TOPVIEW FZCO se acreditarmos de boa fé que é razoavelmente necessário para: (1) cumprir as leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis; (2) implementar os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações; (3) detectar, prevenir ou resolver quaisquer questões ilegais, fraudulentas, de segurança ou técnicas; e (4) para proteger contra qualquer violação dos direitos, propriedade ou segurança de TOPVIEW FZCO, os nossos usuários ou o público em geral quando exigido ou permitido por lei; e (5) na medida necessária para a venda de todas ou parte das nossas atividades comerciais ou nossos produtos e / ou hospedagem que não são mais gerenciados ou de propriedade da TOPVIEW FZCO.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS NO EXTERIOR

Quando usa e / ou compra os nossos serviços ou produtos, podemos transferir as suas informações pessoais para vários países. Como resultado, podemos transferir e armazenar as suas informações pessoais:

• nos nossos sites e servidores localizados em Dubai, Emirados Árabes Unidos;

• para ou de Dubai, Emirados Árabes Unidos, onde nossa sede está localizada;

• nos países onde possuímos e operamos escritórios de vendas.

• nos países onde os nossos provedores de serviços terceirizados ou consultores estão localizados.

• Alguns desses países podem não oferecer o mesmo nível de confidencialidade, mas tomaremos as medidas cabíveis para garantir que as transferências de informações sejam feitas em condições de segurança adequadas para preserver a sua privacidade.

EXPLICAÇÃO DA BASE JURÍDICA DA OPERAÇÃO DE PROCESSAMENTO

A base legal para a coleta e processamento de suas informações pessoais inclui:

• conformidade legal – se exigido pela lei aplicável (por exemplo, solicitações policiais, investigações de fraude ou ordens judiciais), podemos coletar e processar seus dados.

• interesse legítimo – perseguir nossos interesses legítimos, como fornecer serviços e produtos que você solicitou de uma forma que poderia ser razoavelmente esperada no curso da gestão de nossos negócios e que não afete materialmente seus direitos, liberdade ou interesses.

SEGURANÇA

Empregamos medidas técnicas, administrativas e físicas razoáveis ​​para proteger as informações pessoais contidas no nosso sistema contra o uso indevido, perda ou alteração. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Não podemos garantir ou controlar a segurança dos computadores, dispositivos eletrônicos ou métodos de comunicação eletrônica que usa para enviar e-mails e transmitir informações pessoais para nós através da Internet. É a sua responsabilidade garantir que os computadores, dispositivos eletrônicos e métodos de comunicação eletrônicos que usa forneçem um nível adequado de segurança para se comunicar conosco. Não somos responsáveis ​​por qualquer divulgação ou interceptação das suas informações pessoais antes de recebê-las.

RETIRADA DO SEU CONSENTIMENTO

Não é obrigado a fornecer-nos as suas informações pessoais. No entanto, se optar por não fornecer certas informações pessoais que solicitamos e / ou exigimos ou não consentir com o seu uso e divulgação, ainda poderá visitor os nossos sites, mas pode não ser capaz de acessar certas opções, produtos ou serviços e, em alguns casos, podemos não ser capazes de processar a sua reserva.

Tem o direito de nos solicitar que paremos de usar as suas informações nas nossas atividades de marketing direto. Envie sua solicitação por escrito com o seu nome e detalhes de contato para o endereço abaixo em Fale Conosco. Responderemos à sua solicitação no prazo de 30 dias após o recebimento de sua correspondência ou antes, se exigido por lei.

TERCEIROS LINKS

Podemos permitir que terceiros criem links para nossos Sites ou postem um link para seus sites em nosso Site. Não endossamos esses sites e não somos responsáveis ​​por suas práticas de privacidade ou de outros sites. Não aceitamos responsabilidade por atividades ou informações em sites de terceiros.

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Não coletamos intencionalmente quaisquer Informações Pessoais de crianças menores de 13 anos, embora possamos coletar Informações Pessoais de uma criança como parte do processo de participação em atividades nos Sites, mas sempre sujeito ao consentimento de um dos pais ou responsável.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Sempre que coletamos ou processamos as suas informações pessoais, vamos retê-lo apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foi coletado, para procedimentos legais ativos, para uma necessidade comercial identificável e contínua (como manutenção de registros) e na medida permitida pela lei aplicável.

Se não houver justificativa suficiente para reter tais Informações Pessoais, elas serão apagadas, eliminadas, bloqueadas e / ou tornadas anônimas com segurança, por exemplo, por agregação a outros dados para que possam ser usados ​​de forma não identificável para análises estatísticas e comerciais planejamento.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta Política de Privacidade sem aviso prévio. Podemos, a qualquer momento, usar as informações do cliente para finalidades novas e imprevistas, não divulgadas anteriormente na nossa Política de Privacidade. Se as nossas práticas de informação mudarem no futuro, publicaremos as mudanças na Política de Privacidade nos nossos Sites para notificá-lo e fornecer-lhe a capacidade de cancelar os novos usos. Qualquer Política de Privacidade revisada se aplicará apenas às Informações Pessoais ou Não Pessoais coletadas ou modificadas após a data de vigência de tal política revisada.

COMO NOS CONTATAR

Os seus principais direitos de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia são os seguintes: (a) direito de acesso; (b) direito à correção; (c) direito de apagamento; (d) direito de limitar o processamento; (e) o direito de se opor ao tratamento; (f) direito à portabilidade dos dados; (g) direito de reclamar a uma autoridade supervisora; e (h) direito de retirar seu consentimento. podera exercer esses direitos em relação às suas informações pessoais entrando em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados. Também pode entrar em contato com o último para quaisquer perguntas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou uma questão de privacidade. Contato:

[email protected]

E, por favor, forneça seu nome completo, endereço e número de telefone, e uma cópia do comprovante de identidade (como um cartão de identidade ou passaporte) para que possamos verificar sua identidade e verificar se temos informações pessoais sobre si ou para entrar em contato para mais informações.

Também pode encaminhar a sua reclamação / pergunta à autoridade de proteção de dados aplicável.

Bem-vindo